Incident Management

Einen Vorfall melden

1. Navigieren Sie unter Monitoring zu Incidents.
2. Klicken Sie auf Vorfall melden und füllen Sie das Formular aus.

Das Formular

Pflichtangaben sind Titel und Beschreibung. Dazu wählen Sie:

• Typ — etwa Guardrail-Fehler, Datenabfluss, Fehlfunktion eines Agenten oder Anomalie.
• Schweregrad — Niedrig, Mittel, Hoch oder Kritisch.
• Betroffene Nutzer — geschätzte Anzahl (optional).
• Korrekturmaßnahmen — was Sie ändern, um eine Wiederholung zu vermeiden (optional).

Den Zeitpunkt der Meldung setzt Palveron selbst; Sie müssen ihn nicht eingeben. Das Meldeformular im Dashboard nennt keinen betroffenen Agenten.

Nach der Meldung

• Der Vorfall erscheint in der Liste mit seinem Status (Offen, In Untersuchung, Eingedämmt, Gelöst, Geschlossen).
• Palveron schreibt ein Governance-Ereignis. Haben Sie Slack verbunden, erhalten Sie dort eine Nachricht.
• Bei Schweregrad Kritisch wird ein in der Meldung genannter Agent gesperrt. Da das Dashboard-Formular keinen Agenten nennt, kommt eine solche Meldung heute über die Verify-API.
• Bei Schweregrad Kritisch oder Hoch weist Palveron auf die Meldepflicht hin: Nach dem EU AI Act (Art. 73) sind schwerwiegende Vorfälle der zuständigen Marktüberwachungsbehörde zu melden, spätestens innerhalb von 15 Tagen.

Behördenmeldung

Die Meldung an die Aufsichtsbehörde nehmen Sie außerhalb von Palveron vor. Der Detailbereich eines Vorfalls zeigt an, ob die Behörde benachrichtigt wurde, sofern dies vermerkt ist.