Benutzerhandbuch
Eskalation & Timeout
Mehrstufige Freigabeketten und Timeout-Handling konfigurieren
Mehrstufige Freigabeketten
Für kritische Aktionen können Sie mehrstufige Freigabeketten konfigurieren. Jede Stufe erfordert eine separate Genehmigung.
Beispiel:
- Stufe 1: Team-Lead genehmigt (konfigurierbarer Schwellenwert)
- Stufe 2: CISO genehmigt (höherer konfigurierbarer Schwellenwert)
- Stufe 3: CFO genehmigt (keine Grenze)
Freigabekette konfigurieren
Die Freigabekette wird im Agent-Wizard Schritt 4 (Verantwortungskette) oder im Agent Drawer konfiguriert:
- Öffnen Sie den Agent Drawer.
- Navigieren Sie zu Verantwortungskette.
- Klicken Sie auf Stufe hinzufügen.
- Wählen Sie den Genehmiger und den Schwellenwert (ab welchem Betrag/Risiko diese Stufe greift).
Timeout-Konfiguration
| Einstellung | Standard | Beschreibung |
|---|---|---|
| Timeout-Dauer | 24 Stunden | Wie lange auf eine Entscheidung gewartet wird |
| Fallback-Aktion | Ablehnen | Was passiert bei Timeout: Ablehnen, Genehmigen oder Eskalieren |
| Erinnerung | Nach 50% der Timeout-Dauer | Erneute Benachrichtigung an den Genehmiger |
Die Konfiguration erfolgt unter Einstellungen → Allgemein → Freigabe-Einstellungen.